Responsabilidad social empresarial: ¿carga o necesidad vital?
 
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La Responsabilidad Social Empresarial (RSE)


I. Conceptos

Es difícil analizar y precisar un tema si no se tienen claros los conceptos y el alcance de los mismos. Por ello es importante hacer un rápido análisis de qué se entiende por responsabilidad, cuál es la responsabilidad social que tienen las empresas, cuáles son las tendencia de los grupos interesados en influir sobre la conducta de las empresas y cuál es la diferencia con las iniciativas sociales voluntarias que el empresariado puede asumir.


A. Empresa y responsabilidad:

La definición de Responsabilidad que se encuentra en el diccionario tiene tres acepciones:

1) “Deuda, obligación de reparar y satisfacer, por sí o por otro, a consecuencia de delito, de una culpa o de otra causa legal”;

2) “Cargo y obligación moral que resulta para uno del posible yerro en cosa o asunto determinado” [1].

3) En el ámbito del derecho este concepto se define así: “Capacidad existente en todo sujeto activo de derecho para reconocer y aceptar las consecuencias de un hecho realizado libremente.”


La definición de Empresa tiene dos acepciones útiles para el presente análisis:

a) “Acción ardua y dificultosa que valerosamente se comienza” y
b) “Cualquier asociación con fines productivos” [2].

Podríamos agregar que la empresa es la célula fundamental de la vida económica. Es el motor que dinamiza las economías.



De estas definiciones surgen varias observaciones:

La empresa es responsable por todo aquello donde haya una causa legal o por todo aquello donde haya cometido yerros o tenga culpa;

a) Entonces, es responsable ante sus dueños o accionistas, sus empleados, sus clientes, acreedores, proveedores, el Estado y ante todos aquellos amparados por una causa legal;

b) La empresa es responsable de cumplir con todas las disposiciones legales sean éstas laborales, económicas, fiscales, ambientales, o de otra naturaleza;

c) El fin fundamental de la empresa es la producción y la optimización de los recursos. Mantenerse produciendo y optimizando los recursos a la vez normalmente es arduo y dificultoso, en especial cuando se enfrenta una fuerte competencia;


Dentro del concepto de responsabilidad está incorporada la noción de obligación y no entraría dentro del concepto de responsabilidad todo aquello que se hace voluntariamente y que no se tiene la obligación de realizar

En este momento del debate mundial sobre el concepto de empresa y de sus responsabilidades, se puede asegurar que la empresa tiene como responsabilidad esencial mantenerse activa en el mercado, proporcionando bienes o servicios a la sociedad y generando los recursos necesarios para remunerar adecuadamente a quienes le aportan capital o trabajo. En esa forma, la empresa cumple su principal responsabilidad social, es decir, generar producción, empleo y riqueza para el bienestar y el progreso económico y social


B. La responsabilidad social de las empresas

Algunos opinan que la gran responsabilidad social de las empresas es mantenerse activas, rentables, compitiendo y produciendo en el mercado.

Cuando una empresa es rentable no sólo produce un retorno para sus dueños o accionistas, sino que también genera consecuencias sociales muy deseables, tales como:

- Nuevas oportunidades de empleo a través de su expansión e inversión;

- Provisión de bienes y servicios valiosos para la sociedad;

- Adecuadas utilidades económicas que el Estado puede gravar y con el producto de esos impuestos mantener a los empleados públicos trabajando,

- Desarrollar la infraestructura, el capital humano, proveer servicios de salud, seguridad social y otros asuntos necesarios para mejorar el desarrollo nacional.



Algunos personajes —mayormente ligados al empresariado antiguo y sin ánimo de renovarse y adaptarse a las nuevas condiciones vigentes en el mundo hoy en día— señalan que a la empresa no debería ser recargada con responsabilidades y con obligaciones que realmente no tiene. A la empresa hay que exigirle eficiencia, producción, rentabilidad, competitividad, calidad e innovación para que pueda satisfacer a sus clientes, sus empleados, sus proveedores y a sus dueños o accionistas, en un nuevo entorno local o global.

Pero qué es lo que se ha visto que ocurre cuando ciertas empresas se “recargan” con responsabilidades de orden social, como participar y/o auspiciar actividades que traen bienestar a la sociedad en su conjunto (deportes, cultura como obras musicales, teatrales, pinturas, etc. de relevancia mundial). Se ha visto que las personas:

• Notan o se dan cuenta que aquella iniciativa que les agradó se pudo efectuar, en todo o en parte, porque una o más empresas privadas se interesaron y colocaron recursos para concretar tal iniciativa.

• Identifican perfectamente a aquellas empresas privadas que colaboraron a que ellos tuvieran un mayor bienestar.

• Desde aquel momento en adelante, tienden a preferir mucho más los productos y servicios que aquellas empresas comercializan.



Esto ocasiona un círculo virtuoso del que todos los que participan de él resultan beneficiados. La empresa al ver que sus acciones de connotación social redundaron en mayores ventas, más utilidades y clientes, accionistas y empleados más satisfechos, repiten su accionar y lo hacen parte suya. Personas que al experimentar bienestar por iniciativas de algunas empresas, las retribuyen con su preferencia y con una mirada menos juzgadora negativamente, lo que, a su vez, impulsa a las empresas a continuar y acrecentar su rasgo social. El Gobierno y las instituciones públicas que, al ver aliviado su trabajo por un mejor clima social —propendido por ciertas empresas privadas y por las personas—, se esmeran en facilitar la repetición de este tipo de acciones.



Entonces podemos concluir que la RSE no sólo no es una carga extra para la empresa privada, sino más bien una necesidad para mantenerse activas y creciendo con robustez.
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